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Gutscheine

Welche Gutscheine gibt es und was ist bei ihrer Einlösung zu beachten?

  • nur ein Gutschein kann pro Bestellung eingelöst werden (mit Ausnahme von Geschenkgutscheinen)
  • vor Einlösen eines persönlichen Gutscheins sollten Sie über "Mein Konto" eine Anmeldung vornehmen
  • der Wert eines Aktionsgutscheins kann sich ändern, wenn der Warenkorb einen entsprechenden Mindestbestellwert erreicht hat.

Verfügen Sie über mehrere persönliche oder Aktionsgutscheine sollten Sie den Gutscheincode eingeben, der zu Ihrer laufenden Bestellung am besten passt. Ebenfalls ist zu beachten, dass ein Gutschein nur über den vollen ausgewiesenen Wert eingelöst werden kann. Falls der Gutscheinwert höher als der Warenkorbwert sein sollte, ist eine Teileinlösung ebenso wenig möglich wie eine Rückvergütung. Je nach Gutscheinart ist es möglich, dass ein bestimmter Mindestbestellwert erreicht werden muss, damit der Gutschein eingelöst werden kann. Sollten Sie einen persönlichen Gutschein einlösen wollen, der auf Ihr Kundenkonto bzw. Ihre Kundennummer ausgestellt ist, ist es unbedingt notwendig, dass Sie sich im "Mein Konto" Bereich anmelden, bevor Sie den Gutscheincode im Bestellformular eingeben.

Der Weiterverkauf von Gutscheinen ist generell nicht gestattet.

Wir unterscheiden drei Arten von Gutscheinen:

  1. Persönliche Gutscheine
  2. Geschenkgutscheine
  3. Aktionsgutscheine

Persönliche Gutscheine

Persönliche Gutscheine sind immer an ein Kundenkonto bzw. eine Kundennummer gebunden. Diese Gutscheine sind nicht übertragbar, auch nicht für den Fall, dass ein Kunde mehrere Registrierungen bzw. Kundenkonten bei Xenudo besitzt. Persönliche Gutscheine sind in der Regel an einen Gültigkeitszeitraum gebunden, müssen also vor Ablauf eingelöst werden. Danach sind sie ungültig. In einigen Fällen sind diese Gutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden, sind also nur dann einlösbar, wenn der Warenkorbwert über diesem Mindestwert liegt. Diese Gutscheine können nur einmal mit dem kompletten Wert eingelöst werden. Zur Einlösung dieser Gutscheine ist es unbedingt notwendig, dass Sie sich im "Mein Konto" Bereich anmelden, bevor Sie den Gutscheincode im Bestellformular eingeben.

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Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind z.B. Einkaufsgutscheine, die bei Xenudo gekauft wurden oder auch Gutscheine, die als Mail-In-Rabatt Sendungen oder im Newsletter beigelegt werden. Diese Gutscheine zeichnen sich dadurch aus, dass sie auf einen Gutscheincoupon mit Wertangabe und Registrierungsnummer gedruckt sind. Diese Gutscheine sind weder zeitlich befristet noch an einen Mindestbestellwert gebunden. Ebenso sind sie nicht an Kundenkonten oder Personen geknüpft, d.h. sie können auch übertragen bzw. verschenkt werden. Sie können auch mehrere Gutscheine innerhalb einer Bestellung einlösen. Diese Gutscheine sind nach Ihrer Einlösung ungültig, können also nur einmal mit dem kompletten Wert eingelöst werden. Es ist nicht möglich, diese Gutscheine gegen Bargeld zu tauschen.

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Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine können nur innerhalb eines zeitlich befristeten Aktionszeitraumes eingelöst werden. In der Regel sind Aktionsgutscheine an Mindestbestellwerte gebunden, d.h. der Gutscheinwert wird bei der Einlösung nur berücksichtigt, falls der Warenkorb einen bestimmten Wert enthält. Diese Gutscheine können innerhalb des Gültigkeitzeitraumes maximal drei Mal pro Kunde eingelöst werden, sind also im Unterschied zu den persönlichen und Geschenkgutscheinen nach ihrer Einlösung nicht ungültig. Pro Bestellung kann jedoch immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

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